La Herramienta del Conocimiento para la Tranquilidad del Cliente
Indigo Drones consolida su liderazgo con un servicio postventa basado en conocimiento y confianza
La empresa Indigo Drones continúa fortaleciendo su posición en el mercado de la tecnología agrícola costarricense gracias a un modelo de soporte técnico y postventa único en el país, enfocado en garantizar la tranquilidad y continuidad operativa de sus clientes.
Según Giovanni Brenes Pereira, ingeniero en electrónica y encargado del departamento de soporte técnico, uno de los principales vacíos del mercado en los primeros años de adopción de drones fue la falta de acompañamiento después de la venta. “Los proveedores vendían el equipo y luego se desentendían del proceso, dejando al cliente sin el apoyo necesario”, explicó Brenes.
Para responder a esta necesidad, Indigo Drones estableció un sistema integral de seguimiento y atención personalizada. Su equipo técnico, conformado por diez profesionales de diversas disciplinas —entre ellos publicistas, técnicos e ingenieros—, se capacita directamente con la fábrica DJI, asegurando altos estándares de conocimiento y eficiencia.
La velocidad y la eficiencia son pilares del servicio. La empresa mantiene un amplio stock de repuestos, que va desde tornillos hasta controladores de vuelo, permitiendo que los mantenimientos correctivos o preventivos se realicen en lapsos de tiempo muy cortos, evitando que los equipos permanezcan “de baja” durante largos periodos.
La atención al cliente se coordina fácilmente por llamada o WhatsApp, agendando la recepción o recogida del dron según la conveniencia del usuario. Con este modelo, Indigo Drones reafirma su compromiso con la excelencia operativa y la confianza de sus clientes, sustentando su filosofía en el principio que define su servicio:
“En Indigo Drones utilizamos la herramienta del conocimiento para la tranquilidad de todos nuestros clientes.”
El Respaldo que el Campo Exigía: Cómo Indigo Drones y Giovanni Brenes Transformaron la Postventa de la Agricultura de Precisión
El sector agrícola moderno exige no solo tecnología de punta, sino también un respaldo inquebrantable que garantice la continuidad operativa y minimice los tiempos de inactividad. Por años, la adopción de drones en Costa Rica enfrentó un desafío persistente y frustrante: la ausencia de un soporte técnico confiable. Cuando los primeros equipos de drones llegaron al país, era común que la venta del equipo culminara la relación comercial, dejando al cliente sin apoyo ni seguimiento posterior. Los proveedores anteriores simplemente vendían el dron y se desentendían del proceso subsiguiente. Esta situación generó una enorme demanda insatisfecha; los clientes de drones agrícolas necesitaban urgentemente apoyo, soporte y ayuda, ya fuera en presencia en campo, por teléfono o por correo. Este faltante crucial, que el cliente necesitaba desesperadamente, fue identificado por Indigo Drones.
Aquí es donde Indigo Drones emerge como el verdadero diferenciador en el mercado, reconociendo la necesidad de apoyo y seguimiento. Bajo la dirección del ingeniero en electrónica Giovanni Brenes Pereira, responsable de toda la parte de soporte técnico de la empresa, Indigo Drones implementó una estrategia robusta de postventa
Este proceso de postventa es el seguimiento integral que el departamento de soporte técnico brinda a todos sus clientes. Esta infraestructura de apoyo se gestiona a través de un equipo multidisciplinario notable, conformado por 10 personas, el cual incluye profesionales desde publicistas hasta técnicos e ingenieros en electrónica. Un pilar fundamental de la credibilidad y la excelencia técnica del equipo es que todos sus miembros han completado capacitaciones rigurosas, realizadas directamente con la fábrica DJI, asegurando así un nivel de conocimiento de vanguardia y la capacidad de resolver problemas complejos.
Giovanni Brenes
Gerente de Soporte Técnico
"sabemos la necesidad que tienen todos nuestros clientes de tener el equipo operando entonces tratamos de hacerlo lo más rápido y eficiente posible"
La promesa central de Indigo Drones es la velocidad y la eficiencia, buscando evitar a toda costa que el equipo pase "de baja por un largo tiempo", una necesidad vital para mantener la productividad agrícola. El proceso de atención comienza con el contacto con el cliente, coordinando la atención ya sea vía llamada o vía WhatsApp. Se agenda un día específico a convenir donde el equipo de soporte técnico recibe el dron en el taller, o incluso puede ir a recogerlo a la sede del cliente. Una vez recibido, se realiza una evaluación exhaustiva, ya sea para un mantenimiento correctivo o para un mantenimiento preventivo, dependiendo de la necesidad del equipo.
Lo que realmente garantiza la rapidez y la eficiencia de este servicio es el amplio stock de repuestos con el que cuenta Indigo Drones. La empresa se asegura de tener todos los repuestos a disposición, lo cual incluye todos los componentes del dron, desde el tornillo más pequeño, hasta una propela, un motor, o el controlador de vuelo. Esta disponibilidad total de partes es lo que permite que la reparación o el mantenimiento preventivo se ejecute en un lapso de tiempo muy corto, cumpliendo con la necesidad vital de los clientes de tener su equipo operando lo más rápido y eficiente posible. Al garantizar un proceso ágil, eficiente y respaldado por conocimiento directo de fábrica, Indigo Drones se diferencia categóricamente de todos los demás competidores. Este compromiso con la excelencia técnica y el acompañamiento constante culmina en su filosofía de servicio, utilizando la herramienta del conocimiento para la tranquilidad de todos sus clientes. El ingeniero Giovanni Brenes y su equipo no solo venden tecnología; venden la certeza de que, ante cualquier eventualidad, el respaldo está garantizado, haciendo que el proceso de postventa sea el eslabón más fuerte de la cadena productiva agrícola. Descubra en el video completo la visión de Giovanni Brenes sobre cómo el soporte técnico se convierte en la clave para la tranquilidad y la operatividad en el campo costarricense.
Gracias a esta filosofía de soporte, Indigo drones , invita a todos a conocer más sobre sus servicios de fotometría y fumigación, donde la precisión tecnológica y la atención personalizada se unen para ofrecer resultados confiables y eficientes en el campo.
Indigo Drones transforma el campo costarricense: Productividad impulsada por soluciones integrales y acompañamiento 24/7
En Indigo Drones, el servicio postventa es un acompañamiento que va más allá de la venta, estando disponibles prácticamente 24/7 para atender problemas técnicos u operativos con los clientes en campo o por medio virtual. Se busca dar una solución integral a todos los problemas que surjan, incluso ayudando a conseguir material humano si es necesario y promoviendo buenos hábitos en los colaboradores
Indigo Drones se ha posicionado en Costa Rica no solo como proveedor de tecnología, sino como un socio estratégico que ofrece soluciones integrales para el avance del sector agrícola.
La visión de la empresa va "más allá de lo que propiamente es una venta", centrándose en el servicio postventa y el acompañamiento constante al cliente.
La meta: Más productividad y eficiencia
El principal ingrediente o beneficio que Índigo Drones ofrece a su cliente final es la mayor productividad. Este enfoque está directamente ligado al ahorro de recursos, ya que tener una máquina que realiza los trabajos "más eficientemente" y "más rápido" garantiza el ahorro de agua y el ahorro de productos.
Soporte 24/7 y Soluciones Integrales
La compañía garantiza un acompañamiento prácticamente 24/7 para sus clientes en campo o por medios virtuales. Este servicio integral busca resolver todos los problemas, ya sean técnicos u operativos.
El soporte de Índigo Drones incluye una serie de servicios de valor agregado:
La empresa promueve la creación de buenos hábitos entre los colaboradores de sus clientes y brinda apoyo en la selección de personal cuando es necesario, garantizando así equipos humanos competentes y comprometidos. Además, ofrece una capacitación especializada en campo dirigida a los pilotos, la cual se realiza directamente durante el proceso de entrega del dron, previa revisión, actualización y activación en el taller. Esta formación sigue un modelo avanzado que incluye una capacitación básica para una o dos personas, complementada con una capacitación avanzada enfocada en el cultivo específico donde se utilizará el dron. El entrenamiento tiene una duración aproximada de cinco días, de los cuales tres son intensivos y los dos restantes se destinan a visitas programadas con los clientes para resolver dudas y reforzar conocimientos. En conjunto, la capacitación es exhaustiva, abordando tanto la operación como el mantenimiento del equipo, y destaca la alta responsabilidad de los pilotos en el control y buen estado diario del dron
Indigo drones
Ronald Mora
Gerente de operaciones
Ha sido pieza fundamental en la consolidación de la agricultura de precisión en las zonas Norte y Caribe de Costa Rica , desde la sucursal de Indigo drones en Venecia de San Carlos hemos apoyado a nuestros clientes para unirse a la revolución tecnológica
En Indigo Drones te invitamos a conocer nuestras soluciones tecnológicas diseñadas para impulsar la eficiencia, sostenibilidad y precisión en la agricultura moderna. Nuestro equipo combina innovación, capacitación especializada y acompañamiento técnico continuo para garantizar resultados óptimos en cada aplicación.
Ofrecemos servicios integrales de venta, capacitación, mantenimiento y soporte en campo, adaptados a las necesidades específicas de cada cultivo y cliente.
Te invitamos a contactarnos y descubrir cómo Indigo Drones transforma la manera de trabajar en el campo, convirtiendo la tecnología en una aliada estratégica para el crecimiento de tu producción.
Mantenimiento y Continuidad Operativa Garantizada.
Indigo Drones comprende que la continuidad de las aplicaciones agrícolas es fundamental para sus clientes, por lo que el mantenimiento de los equipos se coordina directamente con ellos, asegurando que el dron no esté programado para operaciones durante esos días. Habitualmente, el proceso de mantenimiento toma aproximadamente tres días, y en caso de que la demanda de aplicaciones sea alta, la empresa ofrece una solución de alquiler temporal de drones para que el cliente pueda mantener su cronograma de trabajo sin interrupciones. Asimismo, Índigo brinda flexibilidad logística, permitiendo que el equipo sea recogido directamente en la finca o que el cliente lo lleve a cualquiera de los talleres disponibles en distintas zonas del país, garantizando así un servicio eficiente, ágil y adaptado a las necesidades operativas de cada usuario.
DJI Agras T100: El Dron Agrícola que Transformará la Productividad con su Tanque de 100 Litros y Navegación Inteligente proximamente en Costa Rica.”
¡OCTUBRE 2025: LA REVOLUCIÓN AGRÍCOLA LLEGA A TU PUERTA! Los revolucionarios DJI Agras T100 vienen en camino y estarán disponibles en octubre, trayendo consigo la tecnología más avanzada que transformará para siempre tu operación agrícola. Con capacidad de 100L de pulverización, velocidad de 20 m/s y sistemas de seguridad inteligente con LiDAR, estos drones que ya conquistaron a más de 500,000 agricultores exitosos mundialmente, están a punto de cambiar las reglas del juego en tu región. No esperes a que tu competencia se adelante: octubre marca el inicio de una nueva era donde la eficiencia se duplica, los costos se reducen y las ganancias se maximizan. ¿Estás listo para ser parte de los primeros en adoptar la tecnología que definirá el futuro de la agricultura?
DJI Agras T100: La Revolución Agrícola que Transformará Tu Negocio para Siempre
¿Por Qué Seguir Perdiendo Tiempo y Dinero con Métodos Obsoletos?
Imagina duplicar tu eficiencia operativa mientras reduces drásticamente los costos de producción. El DJI Agras T100 no es solo otro drone agrícola: es tu ventaja competitiva definitiva en el mercado. Con el lanzamiento global del 15 de julio de 2025, DJI presenta esta nueva generación de drones que representa 12 años de investigación intensiva y la confianza de más de 500,000 agricultores exitosos en 100 países.
¡No te pierdas las novedades y lanzamientos exclusivos! Mantente atento a las redes sociales de Indigo para estar siempre al día con lo último en tecnología y agricultura."
Esta nueva generación de drones está equipada con un avanzado sistema de seguridad que incluye tecnología LiDAR, radar de ondas milimétricas y un sistema de visión multiesensorial llamado "visión de cinco sentidos", que permite al dron detectar y esquivar obstáculos, personas, vehículos y cables en tiempo real, incluso en condiciones adversas como niebla o baja visibilidad. Esta innovación garantiza vuelos seguros y precisos, adaptándose a terrenos complejos y garantizando la protección tanto del equipo como del entorno.
Además, el Agras T100 incorpora hélices de fibra de carbono de 62 pulgadas, motores de alto torque y una configuración de doble rotor coaxial que proporciona estabilidad y potencia incluso con cargas pesadas. Su diseño robusto y resistencia certificada IPX6K aseguran un rendimiento confiable en ambientes húmedos, polvorientos o con exposición constante a productos químicos.
Helices de fibra de carbono
Mejoran la eficiencia del dron en un 32%, lo que contribuye a un mejor rendimiento general en vuelo.
Poseen mayor dureza, lo que las hace más resistentes y duraderas.
Son menos propensas a deformarse bajo altas temperaturas, manteniendo su forma y funcionalidad durante largas jornadas de trabajo..
Características que Cambiarán Tu Operación Agrícola
El Agras T100 está diseñado para conquistar los desafíos más grandes de la agricultura moderna:
Capacidad de Carga Superior
Pulverización: 100 L de capacidad máxima
Esparcimiento: 150 L para esparcimiento
Transporte: 100 kg de carga
El DJI Agras T100 llega en octubre equipado con la revolución en propulsión agrícola: motores brushless de baja velocidad KV (60 rpm/V) que optimizan el consumo energético como nunca antes visto en la industria.
Estos motores de baja KV (60 rpm/V) están específicamente diseñados para optimizar el uso de energía, generando la potencia necesaria para mover hélices de fibra de carbono de 62 pulgadas sostener un peso máximo de despegue de 149.9 kg9
Rendimiento Mejorado
La velocidad máxima de operación se ha aumentado a 20 m/s, lo que se traduce en una eficiencia operativa significativamente superior. En comparación con su predecesor, es el doble de eficiente para pulverización de alto volumen y más rápido para esparcimiento de gran capacidad.
Tecnología de Seguridad Avanzada
El T100 incorpora un sistema de seguridad líder en la industria equipado con LiDAR, radar de ondas milimétricas y un sistema multivisión, garantizando operaciones seguras e inteligentes en todo momento.
DJI presenta su último avance en tecnología agrícola con el lanzamiento global del nuevo dron Agras T100, una solución pensada para llevar la eficiencia y productividad del campo moderno a un nivel superior. Este dron se destaca por su alta capacidad, precisión y robustez, diseñado especialmente para explotaciones medianas y grandes que requieren velocidad y autonomía en sus jornadas laborales.
El Agras T100 cuenta con un tanque de pulverización de 100 litros, un tanque de esparcimiento de hasta 150 litros y puede levantar cargas útiles de hasta 100 kg, lo que lo convierte en una herramienta multifuncional para diversas tareas agrícolas, desde la aplicación de fertilizantes y pesticidas hasta la dispersión y elevación de cargas. Su velocidad máxima de operación alcanza los 20 metros por segundo, permitiendo cubrir grandes extensiones en menos tiempo, con un ancho de aspersión eficiente de hasta 24 metros y una tasa de pulverización que puede llegar a 40 litros por minuto.
El dron también se integra perfectamente con el ecosistema DJI Agriculture, permitiendo a los agricultores planificar misiones con alta precisión, ajustar dosis según mapas de prescripción y generar informes detallados para una agricultura de precisión real. Es compatible con software de mapeo como DJI Terra y DJI Smart Farm, lo que facilita la gestión inteligente y eficiente de las explotaciones agrícolas.
DJI AGRAS T100 - Especificaciones
Capacidad sin precedentes para operaciones a gran escala
Volumen máximo para protección eficaz de cultivos
Capacidad superior para fertilización y siembra
Velocidad máxima para eficiencia operativa duplicada
Sistema de seguridad líder con radar y multivisión
Motor de baja KV (60 rpm/V) ultra-eficiente
LLEGADA EN OCTUBRE 2025
Con todas estas características, el DJI Agras T100 representa una verdadera revolución para el sector agrícola, ofreciendo a los productores una herramienta potente, versátil y segura para afrontar los retos del campo moderno y maximizar la productividad con menor impacto ambiental. Este marca lanzamiento un paso decisivo en la adopción de tecnología avanzada en la agricultura, consolidando a DJI como líder en innovación para el agro a nivel mundial
Impacto en la Industria Agrícola
Con casi 500,000 operadores capacitados en todo el mundo y más de 500,000 drones de DJI Agriculture utilizados para proteger 300 tipos de cultivos en 100 países, la llegada del T100 marca un hito importante en la evolución de la agricultura de precisión.
La llegada del DJI Agras T100 representa un paso definitivo hacia la modernización de la agricultura, combinando mayor capacidad, tecnología avanzada y sistemas de seguridad de vanguardia. Este lanzamiento confirma el compromiso de DJI con la innovación en agricultura de precisión y su visión de "seguir innovando en cómo cultivamos y alimentamos a las comunidades, mientras reducimos los costos ambientales para nuestro planeta".
Tecnología Agrícola Aterriza en Curridabat: Drones Aplican Insumos con Precisión en el Estadio Lito Monge
El Estadio Lito Monge de Curridabat se posiciona como un epicentro de innovación tecnológica en agricultura, al ser sede del taller de descarga selectiva con drones que utilizaron el Mavic 3 Multispectral, Pix4D Fields y el DJI Agras T40. Esta demostración práctica evidencia cómo la combinación de sensores avanzados, software de mapeo y drones de alta capacidad permite optimizar la aplicación de insumos agrícolas con precisión, aumentando la productividad y fomentando prácticas sostenibles. El evento marcó un precedente en la integración de la revolución digital con la gestión eficiente y responsable de los recursos naturales en el campo costarricense.
Curridabat, 2025 En un evento pionero en tecnología agrícola, se llevó a cabo un taller de descarga selectiva con drones en el Estadio Lito Monge, donde se llevaron a cabo demostraciones prácticas utilizando el dron Mavic 3 Multispectral, combinado con el software Pix4D Fields y el potente DJI Agras T40.
Este innovador taller tuvo como objetivo mostrar cómo la combinación de drones de alta tecnología y herramientas digitales avanzadas permiten ejecutar planos de vuelo con prescripciones selectivas, optimizando el uso de insumos agrícolas y mejorando la precisión en la aplicación.
El Mavic 3 Multispectral realiza capturas detalladas de las condiciones del terreno ,procesadas luego por Pix4D Fields para generar mapas precisos que identifican áreas específicas que requieren tratamiento. Posteriormente, el DJI Agras T40 ejecuta un plan de vuelo de descarga selectiva, aplicando fertilizantes o pesticidas solo en las zonas indicadas, reduciendo el desperdicio y el impacto ambiental.
Esta demostración representa un gran paso hacia la agricultura en Costa Rica, mostrando que la tecnología puede transformar significativamente la productividad y sustentabilidad del sector , técnicos y especialistas tuvieron la oportunidad de interactuar con estos sistemas, preparándose para adoptar estas herramientas que potencian la eficiencia y responsabilidad en el uso de recursos.
DJI Agras T40
Descubre cómo el DJI Agras T40, con su tanque de 40 litros y tecnología avanzada de rotor doble coaxial, está transformando el sector productivo
“Proximamente descubré la capacidad del DJI Agras T100”
"Muy pronto tendrás la oportunidad de descubrir todo el poder y la innovación que trae el DJI Agras T100, un dron agrícola avanzado con un tanque de 100 litros y tecnología de doble atomización que no solo maximiza la cobertura en menos tiempo, sino que también garantiza una aplicación más precisa y eficiente de los insumos. Esta combinación única de mayor capacidad y tecnología de punta está diseñada para impulsar la productividad al siguiente nivel, permitiendo optimizar recursos, reducir costos y avanzar hacia prácticas más sostenibles y rentables en el campo."
El Estadio Lito Monge se convierte así en escenario de innovación y desarrollo tecnológico con la implementación de tecnología de drones , marcando un precedente de cómo la revolución digital se integra con las prácticas sostenibles para un futuro más eficiente.
El Estadio Lito Monge no solo es un ícono deportivo, sino que ahora se transforma en un referente de innovación y desarrollo tecnológico en el sector agrícola. Con la implementación de tecnología avanzada de drones, como el Mavic 3 Multispectral y el DJI Agras T40, este espacio se convierte en un verdadero laboratorio vivo donde la revolución digital se encuentra con las prácticas sostenibles.
Este evento ha demostrando cómo la precisión y capacidad que ofrecen los drones permiten optimizar el uso de insumos, reducir el impacto ambiental y maximizar la productividad . La aplicación selectiva basada en datos obtenidos por sensores multiespectrales y procesados con software especializado favorece una gestión más eficiente de los recursos, promoviendo un equilibrio entre la productividad y el cuidado del medio ambiente.
Su cámara UHD con cardán ajustable permite la captura en tiempo real de imágenes de cultivos y huertos, facilitando la generación de mapas locales mediante la estación móvil D-RTK 2 o conexión RTK personalizada para planificación precisa de rutas de vuelo.
Puede cubrir aproximadamente 21,3 hectáreas por hora en tierras de cultivo y 4 hectáreas en huertos, con un peso máximo al despegue para pulverización de hasta 90 kg y para esparcimiento hasta 101 kg.
Posee un control remoto con pantalla táctil brillante de 5.5 a 7 pulgadas (según modelo) que permite manejo intuitivo, imágenes claras a distancia de hasta 5 km, y operación simultánea de varios drones.
Si quieres llevar tu agricultura al siguiente nivel, te invitamos a seguir nuestras redes sociales y comunicarte con nosotros. Descubre cómo el DJI Agras T40, con su tanque de gran capacidad de 40 litros y diseño avanzado de rotor doble coaxial, te permite cubrir más área en menos tiempo, aplicando insumos con una precisión selectiva que transforma cada jornada de trabajo en una experiencia de máxima eficiencia y productividad. Potencia tu campo con tecnología que realmente hace la diferencia.