# de Casos anuales de Taller y Soporte Técnico
Soporte Técnico
Desarrollo del talento: Un equipo de soporte técnico altamente capacitado y apasionado.
Indigo drones cuenta con:
Tecnología de punta: Herramientas y sistemas avanzados que agilizan la resolución de problemas.
Enfoque centrado en el cliente: Comunicación transparente, empatía y soluciones personalizadas.
Taller Indigo drones.
Indigo Drones: Soporte técnico 24/7 como pilar de su éxito en agricultura de precisión
Con más de 70.000 hectáreas atendidas en Costa Rica mediante drones especializados, Indigo Drones ha consolidado su modelo de soporte técnico permanente como clave para garantizar la operatividad de sus equipos.
Su sistema de asistencia 24/7 —destacado en sus redes oficiales , respalda a clientes en cultivos como arroz, piña y caña de azúcar, donde la precisión y continuidad son críticas.
Características del servicio:
✅ Respuesta inmediata : Asesoría remota o presencial para resolver fallas técnicas, garantizando mínimos tiempos de inactividad.
✅ Capacitación integrada : Educación en línea y talleres prácticos para optimizar el uso de drones DJI Agras (T40 y T25), incluyendo manejo de software y análisis de datos.
✅ Mantenimiento especializado : Reparaciones certificadas por el Distribuidor Oficial DJI Agriculture , con repuestos originales y protocolos de seguridad.
Impacto en el campo :
El soporte técnico ha sido fundamental para que productores como El Cántaro (arroz) reduzcan costos en ¢5.000 por hectárea al sustituir bombas manuales, o fincas piñeras que disminuyan el uso de agua de 3.000 a 30 litros por hectárea.
Indigo Drones se destaca como el aliado líder en soporte técnico especializado para drones de la línea DJI, ofreciendo asesoría experta, mantenimiento y soluciones rápidas que garantizan el máximo rendimiento y confiabilidad de tus equipos.
Datos actuales sobre # de casos por soporte técnico.
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Indigo Drones ha demostrado un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente a través de la eficacia de su servicio de soporte técnico. Los datos recientes revelan una tendencia positiva y un crecimiento significativo en la capacidad de la empresa para abordar y resolver las incidencias de sus clientes.
Según el gráfico, la cantidad de incidencias creadas ha aumentado a lo largo de los años, lo que indica una mayor adopción de la tecnología de drones de Indigo Drones. Sin embargo, lo más destacable es que la cantidad de incidencias resueltas ha mantenido un ritmo similar, y en algunos años incluso ha superado a las incidencias creadas.
En 2024, por ejemplo, se crearon 332 incidencias, y se resolvió un número cercano de 321. Esto demuestra la capacidad del equipo de soporte técnico para gestionar eficazmente un volumen creciente de consultas y problemas.
Este rendimiento tiene un impacto directo en los clientes de Indigo Drones, ya que garantiza la continuidad de sus operaciones y minimiza el tiempo de inactividad. La rápida resolución de problemas permite a los usuarios aprovechar al máximo sus drones y optimizar sus flujos de trabajo.
Indigo drones
En Indigo Drones, comprendemos que la excelencia en el soporte técnico es tan crucial como la calidad de nuestros drones. Nuestro acercamiento se centra en brindar una solución integral y personalizada a cada cliente. No solo respondemos a sus consultas, sino que proactivamente buscamos entender sus necesidades específicas, ofreciendo asistencia experta, diagnósticos precisos y resoluciones eficientes.
Indigo Drones atribuye este éxito a varias estrategias clave, que incluyen:
Inversión continua en la capacitación y el desarrollo de su equipo de soporte técnico.
Implementación de herramientas y tecnologías avanzadas para agilizar el proceso de resolución de problemas.
Un enfoque centrado en el cliente, priorizando la comunicación clara y la atención personalizada.
El compromiso de Indigo Drones con un soporte técnico excepcional no solo fortalece la relación con sus clientes, sino que también consolida su posición como líder en la industria de drones. La empresa continúa estableciendo nuevos estándares en cuanto a la atención al cliente y el servicio postventa.
Indigo drones ha mantenido consistentemente tasas de resolución superiores al 90% en los años 2021, 2022 y 2024. Este alto rendimiento subraya la capacidad del equipo de soporte para abordar de manera efectiva la gran mayoría de las consultas de los usuarios, lo que sugiere procesos internos robustos y un equipo capacitado para solucionar problemas de manera oportuna
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# de casos resueltos soporte técnico.
Nuestros servicios
Tecnología agrícola de precisión: Drones DJI Agras (como el T25 y T50) que optimizan aplicaciones de agroquímicos, reducen hasta un 90% el tiempo de trabajo y garantizan cobertura uniforme, incluso en terrenos complejos.
Ahorro de recursos: Uso eficiente de insumos (hasta 10 veces menos agua y químicos por hectárea) y reducción de costos operativos al minimizar la dependencia de mano de obra.
Capacitación integral: Entrenamiento técnico especializado en pilotaje, mantenimiento y planes de vuelo automatizados, adaptados a las necesidades de cada productor.
Soporte técnico certificado y local: Asistencia rápida en campo, repuestos disponibles en Costa Rica y seguimiento posventa personalizado para garantizar operatividad continua.
¿Tu dron necesita mantenimiento o repuestos?
En Indigo Drones tenemos soporte técnico certificado, repuestos originales DJI y soluciones rápidas para que vuelvas a volar con confianza.
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